ALASAN MELAKUKAN SESUATU

 

ALASAN MELAKUKAN SESUATU

Lukas 14:25-35, 18:28-30

Dalam membangun RELASI dengan KONSUMEN, PEMBERIAN HADIAH adalah hal yang BAIK dilakukan.

Semua orang SENANG MENDAPAT HADIAH dan hal itu bisa memberi KESAN POSITIF yang akan meningkatkan LOYALITAS KONSUMEN terhadap produk Anda.

Meski demikian, kita mesti tetap kembali ingat akan PRINSIP SEBAB AKIBAT.

MEMBERIKAN HADIAH, BONUS atau DISKON kepada pembeli, itu boleh saja, bahkan BAIK DILAKUKAN.

KONSUMEN tentu juga TIDAK AKAN CURIGA jika ia membeli ke TOKO atau RESTORAN Anda, lalu Anda MEMBERINYA DISKON atau BONUS ES KRIM GRATIS.

Namun, supaya PEMBERIAN itu bisa benar-benar EFEKTIF dan TEPAT SASARAN, dalam arti benar-benar bisa MENINGKATKAN LOYALITAS dan KEPUASAN KONSUMEN terhadap PRODUK/USAHA kita, maka kita harus menerapkan HUKUM SEBAB AKIBAT.

PASTIKAN KONSUMEN TAHU ALASAN kita MEMBERINYA DISKON, BONUS, atau HADIAH itu.

Buat PROGRAM PEMBERIAN DISKON/BONUS itu sebagai STATEMEN yang menunjukkan NILAI-NILAI PERUSAHAAN.

Jika HADIAH Anda BERIKAN sebagai PENGHARGAAN karena dia adalah KONSUMEN SETIA, PASTIKAN ia TAHU itu.

Jika DISKON Anda berikan dalam RANGKA HARI RAYA, JANGAN sekadar memberi DISKON, tapi BUAT DISKON itu sebagai STATEMEN jika PERUSAHAAN ikut BERGEMBIRA dengan KONSUMEN yang MERAYAKAN HARI RAYA, misalnya.

Dengan demikian, KONSUMEN pun ikut menganggap itu KESEMPATAN ISTIMEWA.

MENJELASKAN ALASAN Anda melakukan sesuatu bukan hanya PENTING saat menghadapi KOMPLAIN, tapi juga saat Anda MEMBERIKAN KEMUDAHAN atau HADIAH kepada KONSUMEN.

YESUS TIDAK MEMANGGIL para murid-NYA untuk MENGIKUTI DIA begitu saja.

Kepada para murid, IA MENJELASKAN baik RISIKO yang akan mereka HADAPI karena MENGIKUTI DIA, maupun UPAH yang akan mereka DAPATKAN dari MENGIKUTI-NYA.

Dalam KEPUTUSAN apapun, baik untuk KONSUMEN, KLIEN, KARYAWAN atau MITRA, PENJELASAN ini PENTING. 

KEJELASAN akan membuat mereka LEBIH MUDAH MEMBUKA DIRI dan MENERIMA kita.