KERAMAHAN

-

 



KERAMAHAN

2 Tawarikh 10:1-7


Di beberapa minimarket, sering kita jumpai PESAN yg ditempel di kaca kasir, yaitu: "Jika Anda menjumpai karyawan kami TIDAK RAMAH dan TIDAK TERSENYUM, SILAKAN HUBUNGI nomor di bawah ini dan LAPORKAN ke kami." 


Pemilik usaha MENGHARUSKAN karyawannya BERSIKAP RAMAH saat MELAYANI pelanggan tanpa pandang bulu.


Jika itu DILANGGAR, karyawan bisa DILAPORKAN dan MENERIMA KONSEKUENSI. 


PELAYANAN yg RAMAH tidak hanya akan MENARIK PELANGGAN DATANG, tapi juga membuat PELANGGAN BETAH dan merasa DIHARGAI.


Para tua-tua penasihat Salomo memahami benar bahwa SENYUMAN, SIKAP RAMAH, dan PERKATAAN yg BAIK adalah 'SENJATA' untuk MEMENANGKAN HATI RAKYAT (baca ay. 7).


SIKAP RAMAH membuat rakyat merasa DIHARGAI dan DIHORMATI.


Dan ketika hati rakyat menjadi SENANG, mereka akan LOYAL dan SETIA kepada PEMIMPINNYA.


Sayangnya Rehabeam TAK MAU MENURUTI NASIHAT itu.


AKIBATNYA terjadi PEMBERONTAKAN yg membuat kerajaan Israel TERPECAH DUA.


Dalam MELAYANI pelanggan, KERAMAHAN adalah BAGIAN dari KOMUNIKASI.


TANPA KERAMAHAN maka NILAI sebuah PELAYANAN akan BERKURANG.


KERAMAHAN juga BAGIAN PENTING dalam ETIKA HUBUNGAN dengan sesama manusia. 


KERAMAHAN pasti MENINGKATKAN KUALITAS HUBUNGAN dan memberi RASA NYAMAN dan PERASAAN DITERIMA bagi orang lain. 


Sebaliknya, SEMURAH atau SEBAGUS apapun PRODUK kita, jika kita MUDAH MARAH bahkan KASAR SAAT MELAYANI, atau BERSIKAP TIDAK PEDULI pada pelanggan, maka JANGAN HARAP mereka akan NYAMAN dan menjadi KONSUMEN SETIA Anda.


Apalagi di zaman sekarang, ketika KOMPETISI USAHA MAKIN KETAT sehingga pelanggan kini punya LEBIH BANYAK PILIHAN, KERAMAHAN adalah SYARAT MUTLAK dalam MELAYANI PELANGGAN kita.

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

BISA JADI BERHALA

-
Gambar
BISA JADI BERHALA 1 Timotius 6:2-10 APAKAH semua PATUNG adalah BERHALA? Tentu saja TIDAK! Sebab, jika kita menilik bagian dalam BAIT ALLAH yg dibangun Salomo, kita akan mengetahui bahwa di ruang maha kudus terdapat TABUT PERJANJIAN yg mana ada dua KERUB EMAS di atas tutup TABUT PERJANJIAN tersebut. Bukan membuat PATUNG yg TIDAK BOLEH, tapi membuat PATUNG untuk DISEMBAH atau DIJADIKAN BERHALA LAH yg DILARANG (Kel 20:4-5). PATUNG menjadi sesuatu yg NETRAL. Bisa saja PATUNG adalah sebuah KARYA SENI, tapi bisa juga menjadi OBJEK PENYEMBAHAN. Demikian pula halnya dengan PEKERJAAN, JABARAN, maupun UANG. Semuanya NETRAL. Bisa menjadi ALAT yg BAIK, tapi bisa juga menjadi ALAT yg JAHAT. Bisa menjadi HAMBA yg MELAYANI kita, tapi bisa juga menjadi TUAN yg MEMPERBUDAK kita. TUHAN ingin kita yg menjadi TUAN atas PEKERJAAN, JABATAN, maupun UANG. Sayangnya, banyak orang KRISTEN justru menjadikan PEKERJAAN, JABATAN, ataupun UANG sebagai OBJEK yg DISEMBAH. Ciri-ciri hal-hal itu sudah menjadi PENYE
Baca selengkapnya

MOMEN SEMPURNA

-
Gambar
  MOMEN SEMPURNA Pengkhotbah 11:4 Bagi yang SUDAH MENIKAH, MASIHKAH Anda INGAT KAPAN Anda atau PASANGAN Anda MENYATAKAN CINTA? Mungkin Anda sudah LUPA karena itu TERJADI BEGITU SAJA. TIDAK di SUASANA ROMANTIS atau DISIAPKAN KHUSUS.  Tapi, tentu ADA juga yang MENYATAKAN CINTA atau MELAMAR di SUASANA yang AMAT ROMANTIS sehingga TAK TERLUPAKAN hingga kini. Namun, yang LEBIH PENTING tentu BUKAN MOMEN itu tapi APA yang TERJADI SESUDAHNYA, BAGAIMANA kita MEMBINA dan MENJALANI RUMAH TANGGA, dst. Banyak orang MENUNGGU SITUASI tertentu SEBELUM MULAI MELAKUKAN SESUATU. MENUNGGU MENEMUKAN JENIS USAHA yang BERPROSPEK CERAH, PROFITNYA BESAR, dan MUDAH DILAKUKAN, baru MULAI BERWIRAUSAHA. Hendak MELAKUKAN SATU PERUBAHAN tapi MENUNGGU SEMUA ORANG (tanpa kecuali) SETUJU.  Ada banyak sekali KONDISI untuk DITUNGGU. Entah berkaitan dengan MODAL, WAKTU, TENAGA, DUKUNGAN, KONSENTRASI, hingga hal-hal seperti TANGGAL CANTIK, HARI BAIK, dsb. BUKAN BERARTI harus BERPRINSIP ASAL MAJU dan MAIN TERABAS TANPA PERTI
Baca selengkapnya

OMBAK DAN SELANCAR

-
Gambar
  OMBAK DAN SELANCAR Amsal 10:4,22 Amsal 10:22 berkata, "BERKAT TUHANLAH yang menjadikan KAYA, SUSAH PAYAH tidak akan MENAMBAHINYA" Banyak orang KELIRU menerjemahkan ayat ini, yaitu berpikir bahwa KERJA KERAS itu TIDAK ADA GUNANYA, sebab TUHAN-LAH yang MEMBERI BERKAT. AKIBATNYA, orang-orang seperti ini akan RAJIN BERDOA tapi MALAS BEKERJA. Tapi dalam Amsal 10:4 tertulis, "TANGAN yang LAMBAN membuat MISKIN, tetapi TANGAN ORANG RAJIN menjadikan KAYA." APAKAH KEDUA AYAT dalam PASAL yang SAMA itu saling BERTENTANGAN? Tentu saja TIDAK! MARI lihat GAMBARAN dari BAGAIMANA menjadi PELANCAR HEBAT. Ketika ikut KURSUS BERSELANCAR, kita diajar BAGAIMANA MEMILIH PERALATAN SELANCAR yang TEPAT, BAGAIMANA MENGGUNAKANNYA dengan TEPAT, dan BAGAIMANA MEMANFAATKAN GELOMBANG OMBAK untuk BERSELANCAR DI ATASNYA. Kita diajarkan SEMUA HAL yang berhubungan dengan SELANCAR dan OMBAK, KECUALI SATU HAL saja yaitu BAGAIMANA CARA MEMBUAT OMBAK. TIDAK ADA KURSUS yang MENGAJARKAN ITU! Demikian juga
Baca selengkapnya