SERVE THE PEOPLE

 

SERVE THE PEOPLE

Markus 10:35-45

Thomas Watson, pendiri IBM, memfokuskan perusahaannya kepada PELAYANAN KONSUMEN.

Suatu saat Watson mengadakan rapat MEMBAHAS beberapa PERMASALAHAN dengan sejumlah manajer.

Di atas meja diletakkan TUMPUKAN KERTAS berisi IDENTIFIKASI SUMBER-SUMBER MASALAH.

Setelah PERDEBATAN panjang, Watson melangkah ke depan ruangan dan dengan sekali sapuan MENYINGKIRKAN KERTAS-KERTAS itu.

Katanya, "Dalam LAPORAN-LAPORAN ini sama sekali TAK ADA yg dapat DIKATEGORIKAN sebagai PERMASALAHAN. MASALAH kita sebenarnya hanya SATU: kita TIDAK MEMBERIKAN CUKUP PERHATIAN kepada PARA PELANGGAN!"

SESIBUK apapun, kita perlu MEMBERIKAN TEMPAT bagi orang-orang yg kita LAYANI atau kita akan KEHILANGAN TUJUAN dari APA yg tengah kita LAKUKAN.

"PEOPLE" seharusnya merupakan PRIORITAS UTAMA dari segala KEGIATAN, ACARA, PEKERJAAN, PELAYANAN, atau HAL APAPUN yg kita LAKUKAN, sebab BAGAIMANAPUN juga ORANGLAH TUJUAN AKHIR dari APAPUN yg kita KERJAKAN itu.

Sayangnya, kita begitu DISIBUKKAN dengan "PROSES MELAKUKAN" sampai-sampai kita MENGABAIKAN "ORANG-ORANG" yg seharusnya menjadi TUJUAN KENAPA kita MELAKUKAN hal itu.

Kita MENJUAL BARANG, kita MEMBANGUN, MEMBUAT MESIN, MELAKUKAN RISET, atau MENCIPTAKAN KARYA SENI, seharusnya BUKAN HANYA agar kita BERHASIL dalam APA yg kita LAKUKAN tapi agar semua itu BERGUNA bagi ORANG-ORANG yg MENGGUNAKAN atau MENGKONSUMSINYA.

MISI, TUJUAN, dan PRIORITAS YESUS TIDAK FOKUS pada PELAYANAN, melainkan FOKUS kepada ORANG-ORANG yg DILAYANI.

TIDAK TERJEBAK kepada PROGRAM sehingga MENGABAIKAN TUJUAN, tapi MENJADIKAN ORANG-ORANG sebagai PRIORITAS UTAMA dalam PELAYANAN-NYA.

Dalam DUNIA KERJA, contohnya: JANGAN SAMPAI karena kita BEKERJA menurut SOP (Standard Operating Procedure) yg BAKU, tapi karena TERLALU KAKU dengan SOP itu sampai-sampai kita MENGABAIKAN KONSUMEN.

Semuanya KEMBALI kepada TUJUAN dan PRIORITAS yg UTAMA.

PRIORITAS yg UTAMA dalam BISNIS adalah PEOPLE, BUKAN yg LAIN!