SENI KOMUNIKASI KRISIS

-

 



SENI KOMUNIKASI KRISIS

Amsal 25:11


Di saat KRISIS, di mana orang merasa BINGUNG, WAS-WAS, bahkan PANIK, maka KOMUNIKASI yang BURUK, yang terkesan MEREMEHKAN, yang BERCANDA di saat kurang tepat, TIDAK KOMPAK satu sama lain hingga pemakaian ISTILAH yang MEMBINGUNGKAN, akan MEMPERBURUK SITUASI yang SUDAH BURUK.


Dalam ILMU PUBLIC RELATIONS, dikenal PRINSIP 5C yang harus diterapkan dalam KOMUNIKASI saat KRISIS:


1. CARE (PERHATIAN/KEPEDULIAN).

KOMUNIKASI yang BEREMPATI dan sungguh PEDULI pada mereka yang TERDAMPAK oleh KRISIS harus DILAKUKAN.


2. COMMITMENT.

Perusahaan dan pemimpin harus menunjukkan TANGGUNG JAWAB dalam MENJELASKAN SUMBER MASALAH dan membantu MENEMUKAN JALAN KELUAR.


3. CONSISTENCY.

PASTIKAN SEMUA JAJARAN, mulai dari CEO sampai STAF, MENYATAKAN HAL yang KONSISTEN dan TIDAK SALING BERLAWANAN.


4. CLARITY (kejelasan).

Kita harus memberi INFORMASI yang JELAS, MUDAH DIPAHAMI dan TIDAK BERBELIT-BELIT sehingga TIDAK DISALAHPAHAMI atau DIPELINTIR.


5. COOPERATION (KERJA SAMA).

Perusahaan harus bisa BEKERJA SAMA untuk MENYELESAIKAN KRISIS dengan pihak-pihak terkait.

Ini bisa DILAKUKAN sejak SEBELUM KRISIS TERJADI. 

KERJA SAMA yang baik dengan MEDIA, KEAMANAN, PEMERINTAH, serta tentu saja MASYARAKAT akan membantu PENYELESAIAN KRISIS LEBIH CEPAT dan TERARAH.


PASTIKAN juga untuk selalu MEMANTAU setiap langkah itu.


ALKITAB mengajarkan kita, KUNCI KOMUNIKASI yang BAIK adalah mau MENDENGARKAN (dengan EMPATI) (Yak.1:19), TEPAT pada WAKTUNYA (Ams. 25:11) dan TEPAT SASARAN, MEMBANGUN dan MEMBUAT TENANG orang yang mendengarnya (Ef. 4:29), dan muncul dari PERTIMBANGAN yang MATANG (Ams. 15:28).


Apalagi dalam SITUASI KRISIS dan POSISI kita sebagai yang BERTANGGUNG JAWAB, KOMUNIKASI kita makin WAJIB DIPERHATIKAN dan DIKELOLA dengan MATANG.

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

BISA JADI BERHALA

-
Gambar
BISA JADI BERHALA 1 Timotius 6:2-10 APAKAH semua PATUNG adalah BERHALA? Tentu saja TIDAK! Sebab, jika kita menilik bagian dalam BAIT ALLAH yg dibangun Salomo, kita akan mengetahui bahwa di ruang maha kudus terdapat TABUT PERJANJIAN yg mana ada dua KERUB EMAS di atas tutup TABUT PERJANJIAN tersebut. Bukan membuat PATUNG yg TIDAK BOLEH, tapi membuat PATUNG untuk DISEMBAH atau DIJADIKAN BERHALA LAH yg DILARANG (Kel 20:4-5). PATUNG menjadi sesuatu yg NETRAL. Bisa saja PATUNG adalah sebuah KARYA SENI, tapi bisa juga menjadi OBJEK PENYEMBAHAN. Demikian pula halnya dengan PEKERJAAN, JABARAN, maupun UANG. Semuanya NETRAL. Bisa menjadi ALAT yg BAIK, tapi bisa juga menjadi ALAT yg JAHAT. Bisa menjadi HAMBA yg MELAYANI kita, tapi bisa juga menjadi TUAN yg MEMPERBUDAK kita. TUHAN ingin kita yg menjadi TUAN atas PEKERJAAN, JABATAN, maupun UANG. Sayangnya, banyak orang KRISTEN justru menjadikan PEKERJAAN, JABATAN, ataupun UANG sebagai OBJEK yg DISEMBAH. Ciri-ciri hal-hal itu sudah menjadi PENYE
Baca selengkapnya

MOMEN SEMPURNA

-
Gambar
  MOMEN SEMPURNA Pengkhotbah 11:4 Bagi yang SUDAH MENIKAH, MASIHKAH Anda INGAT KAPAN Anda atau PASANGAN Anda MENYATAKAN CINTA? Mungkin Anda sudah LUPA karena itu TERJADI BEGITU SAJA. TIDAK di SUASANA ROMANTIS atau DISIAPKAN KHUSUS.  Tapi, tentu ADA juga yang MENYATAKAN CINTA atau MELAMAR di SUASANA yang AMAT ROMANTIS sehingga TAK TERLUPAKAN hingga kini. Namun, yang LEBIH PENTING tentu BUKAN MOMEN itu tapi APA yang TERJADI SESUDAHNYA, BAGAIMANA kita MEMBINA dan MENJALANI RUMAH TANGGA, dst. Banyak orang MENUNGGU SITUASI tertentu SEBELUM MULAI MELAKUKAN SESUATU. MENUNGGU MENEMUKAN JENIS USAHA yang BERPROSPEK CERAH, PROFITNYA BESAR, dan MUDAH DILAKUKAN, baru MULAI BERWIRAUSAHA. Hendak MELAKUKAN SATU PERUBAHAN tapi MENUNGGU SEMUA ORANG (tanpa kecuali) SETUJU.  Ada banyak sekali KONDISI untuk DITUNGGU. Entah berkaitan dengan MODAL, WAKTU, TENAGA, DUKUNGAN, KONSENTRASI, hingga hal-hal seperti TANGGAL CANTIK, HARI BAIK, dsb. BUKAN BERARTI harus BERPRINSIP ASAL MAJU dan MAIN TERABAS TANPA PERTI
Baca selengkapnya

OMBAK DAN SELANCAR

-
Gambar
  OMBAK DAN SELANCAR Amsal 10:4,22 Amsal 10:22 berkata, "BERKAT TUHANLAH yang menjadikan KAYA, SUSAH PAYAH tidak akan MENAMBAHINYA" Banyak orang KELIRU menerjemahkan ayat ini, yaitu berpikir bahwa KERJA KERAS itu TIDAK ADA GUNANYA, sebab TUHAN-LAH yang MEMBERI BERKAT. AKIBATNYA, orang-orang seperti ini akan RAJIN BERDOA tapi MALAS BEKERJA. Tapi dalam Amsal 10:4 tertulis, "TANGAN yang LAMBAN membuat MISKIN, tetapi TANGAN ORANG RAJIN menjadikan KAYA." APAKAH KEDUA AYAT dalam PASAL yang SAMA itu saling BERTENTANGAN? Tentu saja TIDAK! MARI lihat GAMBARAN dari BAGAIMANA menjadi PELANCAR HEBAT. Ketika ikut KURSUS BERSELANCAR, kita diajar BAGAIMANA MEMILIH PERALATAN SELANCAR yang TEPAT, BAGAIMANA MENGGUNAKANNYA dengan TEPAT, dan BAGAIMANA MEMANFAATKAN GELOMBANG OMBAK untuk BERSELANCAR DI ATASNYA. Kita diajarkan SEMUA HAL yang berhubungan dengan SELANCAR dan OMBAK, KECUALI SATU HAL saja yaitu BAGAIMANA CARA MEMBUAT OMBAK. TIDAK ADA KURSUS yang MENGAJARKAN ITU! Demikian juga
Baca selengkapnya